Коли з замовником треба прощатися

Новачки замовників не вибирають. Однак у житті будь-якого фрілансера настає момент, коли треба певним клієнтам говорити «Ні». І хоча важко відмовлятися від замовлень, але іноді – це єдиний вихід, щоб позбутися від проблем у майбутньому. Відразу скажу – стаття присвячена досвідченим фрілансерам, які сформувалися як професіонали і мають можливість вибирати, з ким працювати.

1. Клієнт не знає, що йому потрібно

Не витрачайте Ваш час на освіту клієнта. Якщо він вирішив звернутися до Вас, не спромігся хоча б приблизно розібратися в темі розмови, не варто займатися безкоштовним лікнеп. Небажання клієнта розбиратися в предметі розмови означає лише одне – замовник несерйозно ставиться до роботи з Вами. І той же сайт йому потрібен винятково для галочки, а не для підвищення продажів. І в цьому випадку продати гарне рішення клієнтові не вдасться. Бюджет збентежив. А погане продавати собі дорожче (втрачаємо репутацію).

Цю помилку я робив кілька разів. В останній раз, коли я прийшов до клієнта – а він не зміг пояснити мені простих речей (аж до того, чим займається його фірма), я просто відмовився від роботи з ним. Як правило, така співпраця обертається марною тратою сил і нервів з обох сторін і ніякими фінансовими результатами (добре, якщо не збитками).

2. Клієнт пропонує бюджет нижче плінтуса

Існує думка, що клієнта можна розкрутити на будь-яку суму, якщо пояснити йому всі переваги Вашої пропозиції. І людина, що розраховують витратити 15 тисяч, з легкістю віддасть 30 чи 45 тисяч. Казки. Як показує практика, у клієнта при зверненні до фрілансера вже сидить у голові певна сума, в яку він оцінює роботу. Наприклад, написати рекламний текст коштує 100 рублів і ніяк не більше. І не треба дурити клієнта, що бажає придбати «оку», пропонувати «Тойоту». Не купить, навіть якщо пояснити всі переваги імпортного автомобіля в порівнянні з вітчизняною машиною.

Саме тому багато солідні фрілансери відразу говорять про ціни, щоб не витрачати свій час на порожні переговори з клієнтами, не готовими платити адекватні гроші за хорошу роботу.

3. Не хоче платити передоплату

Попадаються замовники, яким будь-якого портфоліо мало. А якщо ви мені погано зробите? Ось спочатку дайте результат – потім гроші. Практика показує: так працюють тільки «кидали», розраховують отримати професійну роботу за безкоштовно. Просто не звертайте увагу на клієнтів, що відмовляються платити передоплату (хоча б 30%, але краще працювати на 50% передоплати).

4. Не розмовляють

Готовий платити, але не готовий обговорювати деталі технічного завдання, надавати інформацію про компанію, про власний продукт. Загалом, з розряду «угадайте, що я хочу». Якщо розгадка кросвордів не є Вашим улюбленим захопленням, вибирайте інших замовників. Інакше будете все багаторазово переробляти, намагаючись втілити невідомі Вам бажання клієнта.

5. Самодур

Клієнти, придираются до кожного слова, чіпляється до дрібниць, що бажають досягти абсолютного ідеалу. Да не сваріть мене колеги, але ідеального у світі нічого немає. І в роботі професіонала хтось знайде вади (скільки людей – стільки й думок), а самодур – тим більше. Є клієнти, які переконані: треба примусити людину працювати. І навіть якщо Ви надасте якісну роботу, Вас все одно будуть змушувати її переробляти просто тому, що замовник буде вважати: Ви ще не відпрацювали свій гонорар у повній мірі.

Список можна продовжувати, але основні типи, сподіваюся, описав. Будьте пильні! І вибирайте хороших замовників, пропонуючи їм якісну роботу за адекватні гроші.

Популярность: 11% [?]